LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

Ver vídeo en YouTube: https://youtu.be/BDoB0y24T24

No poder ver a la otra persona cuando uno habla por teléfono, hace que la comunicación sea algo más complicada.

A diferencia de la comunicación cara a cara donde el área no verbal tiene un impacto enorme en la manera en que hacemos llegar nuestro mensaje, en la comunicación telefónica las palabras cobran un papel mucho más protagonista. Pero no lo son todo.

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