GRACIAS. PALABRA IMPRESCINDIBLE EN LA COMUNICACIÓN

Ver vídeo en YouTube: https://youtu.be/Vabqo320TJA

“Hay una palabra que tiene poderes. Esa palabra es “gracias”. En cambio ¿por qué nos cuesta tanto decirla? Que yo sepa a todos nos gusta saber que alguien se siente agradecido por algo que hemos hecho o dicho.

Y la mejor manera de hacerlo llegar es sin duda dando las gracias. Seamos agradecidos, no demos por hecho que los demás lo saben”. Seguir leyendo

TRÁTAME BIEN Y VOLVERÉ

Trátame bien y volveré. Hazme sentir especial y volveré. Cuídame y volveré. Escúchame y volveré. Hazme saber que te importo y volveré.  Sonríeme mientras me miras a los ojos y volveré. Hazme sentir que mi presencia no sólo no te incomoda sino que parece que te hace ilusión y volveré.

Esto, que podría parecer una carta de amor, no lo es. Son todas las sensaciones y pensamientos que tengo cada vez que me cruzo con alguien que, desde su puesto de trabajo, sabe lo importante que es el cliente. Seguir leyendo

LA POSTURA CORPORAL

Ver vídeo en YouTube: https://youtu.be/Qa0WQYNGWWk

La  postura de tu cuerpo es uno de los aspectos que más influye en la primera impresión, porque junto con tu imagen, es lo primero que verán de ti.

Es una reveladora nata de tu actitud ante una determinada situación. Imagínate que tienes que hablar en público y no te hace ni pizca de gracia porque eres de los que siente pavor al hacerlo. En el momento de salir al escenario es posible que lo hagas cabizbajo, mirando al suelo,… como diciendo “tierra trágame”. Al segundo, el público notará que tu actitud es de inseguridad y de nerviosismo.  ¿Eso es lo que te interesa transmitir? Seguir leyendo